DIRE PER 'FAVORE' E 'GRAZIE'

Altra cosa di enorme importanza. Sembra una banalità, ma in primis si tratta di educazione. Sì perché sia che si tratti di lavoro e dunque di catena di comando sia che si tratti di una semplice richiesta di un amico, chiedere "per favore puoi fare questo o quello" invece che fai questo e/o quello non cambia la sostanza, ma il modo sì. E chi lo deve fare è più predisposto a farlo anche se si tratta di un ordine.

Già perché salvo l'ambito militare dove è necessario obbedire ai ranghi più alti (con un "agli ordini" o a un "si signore" la Società è leggermente diversa. Senza la gentilezza della formula sopra descritta si ottiene poco. Addirittura capita spesso che nelle e-mail o telefonate di lavoro venga anteposto il consueto "cortesemente potresti..." In sostanza il succo non cambia, ma la forma si. E siccome viviamo in una società dove l'abito fa il monaco, il tono fa indubbiamente la differenza. 
Educazione sì, gentilezza anche, ma deve esserci sincerità. e chiarezza. Spesso queste "formule di cortesia" sono utilizzate impropriamente per girare intorno ad una questione perché non si ha il coraggio di dire le cose in faccia. Penso ad una persona che viene licenziata a cui gli viene detto "abbiamo bisogno che tu faccia un passo indietro" anziché dire chiaramente come stanno le cose.
Riguardo al concetto di gentilezza mi permetto di aggiungere una cosa che ho già ribadito più volte: chiedere è lecito e rispondere è cortesia, ma non farlo è cattiva educazione. Penso a sms, e-mail, WhatsApp.
Non dimenticandosi di una cosa importante: cercando di agire con il principio di non fare agli altri quello che non vorresti fosse fatto a te stesso. Magari in qualche altro post l'ho già scritto: ma se io rispondessi come mi hai risposto tu, tu cosa mi diresti?